W 2021 roku w XTB opracowano i wdrożono pierwszą strategię ESG (Environmental, Social, Governance). Dokument określa ramy podejścia spółki do zagadnień środowiskowych, społecznych oraz ładu korporacyjnego.
W ramach prac nad strategią przeprowadzono przegląd procesów operacyjnych oraz zidentyfikowano obszary związane z działalnością XTB w kontekście E, S i G. Strategia wyznacza kierunki działań oraz porządkuje podejmowane inicjatywy w tych obszarach.
Działania realizowane w ramach strategii mają charakter organizacyjny i operacyjny. Ich zakres oraz efekty zależą od wielu czynników, w tym dostępnych danych, przyjętych metod oraz sposobu wdrażania poszczególnych inicjatyw. Strategia nie jest samodzielnym wskaźnikiem wpływu środowiskowego ani społecznego działalności spółki.